Dreptul de retragere (produse comandate online)
Ca persoană fizică, ai dreptul să te retragi din contract, fără a invoca un motiv, în 14 zile de la primirea produselor. Pentru a-l exercita, trimite-ne o cerere la contact@pro-pc.ro cu numărul comenzii. Returnezi produsele în ambalajul original, în starea în care le-ai primit, în maximum 14 zile de la anunțarea retragerii. Costul returnării îl suporți tu, dacă nu am convenit altfel.
Rambursăm sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la primirea cererii de retragere, folosind aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel.
Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate sau făcute la comandă și nici serviciilor prestate integral, dacă ai cerut începerea lor și ai fost informat că îți pierzi dreptul de retragere după executarea completă. Pentru pachetele de mentenanță, dacă ai cerut activarea imediată, rambursarea se calculează proporțional cu serviciile deja prestate.
Garanția produselor
Produsele noi vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legii. Pentru multe produse există și garanție comercială, a cărei durată este afișată pe pagina produsului. Pentru a o folosi, păstrează factura sau confirmarea comenzii.
Garanția lucrărilor de service
Lucrările noastre au o garanție de 3 luni pentru manoperă, de la data predării. Garanția acoperă defectele rezultate din lucrarea efectuată. Nu acoperă defecte noi care nu au legătură cu lucrarea, deteriorări fizice, lichide vărsate, supratensiuni, intervenții ale altor persoane sau uzura normală. Piesele montate au garanția producătorului sau a furnizorului, comunicată la deviz.
Cum ceri garanție
Scrie-ne la contact@pro-pc.ro sau sună-ne la 0787 659 367, cu numărul comenzii sau al lucrării și o descriere a problemei. Verificăm echipamentul și îți comunicăm soluția.
Reclamații
Dacă nu ești mulțumit de soluționare, poți apela la ANPC sau la platforma SOL.